O meu iphone não funciona

O meu iphone foi comprado em janeiro de 2025 e desde que a compra foi realizada esse celular não presta, áudio não funciona , trava o dia inteiro ao ponto de eu não poder mexer nos aplicativos esquenta com muita facilidade, a bateria entra em declínio muito rápido de uma semana para outra. Como um telefone novo me dá tanto trabalho? Sempre falam que Iphone não tinha esses problemas mas o meu só dá problema, entrei em contato com o suporte inúmeras e nunca sou ajudada. A apple não fornece suporte algum