Apple negou meu reembolso

Já entrei com o pedido de duas compras que foram assinadas por criança e não querem me reembolsar. não é nem um pouco justo com o consumidor visto que estou no meu direito

peço por gentileza que revisem tal ato

[Título alterado pelo Moderador] Título Original: Negaram meu reembolso