Baixar app
Não estou conseguindo baixar nenhum app, informa que tenho que anexar um cartão de crédito, porém não aceita nenhum
iPhone 13, iOS 18
Pergunta marcada como
Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Se aparecer a mensagem "Há um Problema de Cobrança com uma Compra Anterior" ou "Verificação Necessária"
Se essas mensagens aparecerem, há um saldo não pago. Altere o método de pagamento ou resgate um cartão-presente e use o saldo para pagar os pedidos não pagos.
Se houver um saldo não pago
Caso apareça a mensagem "Há um Problema de Cobrança com uma Compra Anterior" ou "Verificação Necessária", significa que há um saldo não pago porque a Apple não conseguiu efetuar a cobrança referente a uma compra anterior no método de pagamento. Até que o saldo tenha sido pago, talvez não seja possível:
- Fazer novas compras
- Baixar apps gratuitos
- Usar assinaturas
Quando o saldo pendente tiver sido pago, você poderá fazer novas compras ou usar assinaturas novamente.
Como pagar um saldo não pago
É possível pagar um saldo não pago usando um novo método de pagamento válido ou comprando e resgatando um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e do iTunes.
Alterar o método de pagamento
- Adicione um novo método de pagamento válido.
- Remova o método de pagamento antigo.
- A cobrança é feita o novo método de pagamento automaticamente.
Usar um Apple Gift Card ou um cartão-presente da App Store e do iTunes
- Compre um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes.*
- Resgate o cartão-presente para adicionar fundos à Conta Apple.
- No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
- Toque em Mídia e Compras > Ver Conta.
- Toque em "Histórico de compras".
- Toque no pedido com o texto vermelho que diz Amount You Owe (Valor Devido).
- Toque em Pay with Apple Account Credit
Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.
* Cartões-presente não estão disponíveis em todos os países ou regiões.
Se você usa o Compartilhamento Familiar
Se você usa o Compartilhamento Familiar e o compartilhamento de compras estiver ativado, o método de pagamento do organizador da família será usado para a cobrança de todas as compras dos membros da família.
Se você for organizador da família
Se você ou familiar não conseguir fazer compras, altere o método de pagamento.
Se você não for organizador da família
Se você não conseguir fazer compras:
- Peça para o organizador da família alterar o método de pagamento.
- Outra opção é resgatar um cartão-presente e quitar o pedido não pago.
Se ainda precisar de ajuda
Se você ainda não conseguir resolver a questão do saldo não pago, entre em contato com o Suporte da Apple.
Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…