Olá deboravvl,
Que situação complexa e muito desafiadora com o seu iCloud! 😔 Sinto muito por essa dificuldade em tentar recuperar sua conta antiga, sem ter mais acesso ao número de telefone e sem lembrar a senha.
Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!
O seu caso, onde você não tem acesso ao número de telefone de confiança e também não lembra a senha do ID Apple, é exatamente para o que o processo de Recuperação de Conta da Apple foi criado. Essa é a única forma de reaver o acesso à sua conta e, consequentemente, às suas fotos no iCloud.
Aqui estão as dicas mais importantes e o que você precisa saber sobre a Recuperação de Conta:
- Inicie a Recuperação de Conta (A Dica Principal e Única!):
- Este processo é feito justamente para situações como a sua, onde a senha e o número de telefone de confiança não estão mais acessíveis.
- Vá em um computador ou outro dispositivo que você confie e acesse iforgot.apple.com 🌐 em um navegador.
- Digite o seu ID Apple (o e-mail da sua conta iCloud antiga).
- Siga as instruções na tela. O sistema vai te guiar pelas etapas. Quando ele perguntar sobre o código de verificação para o número antigo, você deve procurar e selecionar a opção "Não consegue acessar nenhum dos seus dispositivos?" ou "Não recebeu o código?" ou "Não consigo usar este número". Isso informa à Apple que você não tem mais acesso aos seus métodos de verificação habituais.
- A Apple então te pedirá informações para verificar sua identidade.
- Para um guia completo: Como usar a recuperação de conta quando você não consegue redefinir a senha do ID Apple 🔗
- Paciência é Fundamental (Período de Espera):
- Por motivos de segurança, a Recuperação de Conta envolve um período de espera, que pode levar vários dias. A Apple informa o prazo por e-mail ou no próprio site iforgot.apple.com.
- Muito Importante: Durante esse período, NÃO tente iniciar sessão no seu ID Apple em nenhum outro lugar (sites ou aplicativos) com as credenciais da conta, pois isso pode cancelar a recuperação e você terá que começar tudo de novo! 🚫
Recuperando suas Fotos Após o Acesso:
- Uma vez que a Recuperação de Conta for concluída e você conseguir acessar seu ID Apple novamente, poderá:
- Acessar suas fotos em iCloud.com/photos 🌐 em um computador (se o "Fotos do iCloud" estava ativado na conta antiga).
- Se você tiver um novo iPhone, poderá restaurar seus dados de um backup do iCloud (se um backup foi feito na conta antiga e incluía as fotos).
- Para saber mais sobre o Fotos do iCloud: Configurar e usar o Fotos do iCloud 🔗
Espero que essa dica ajude você a recuperar o acesso ao seu iCloud e às suas fotos importantes! 🤞
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Guibarboza 🙋🏻♂️
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