Bateria do iPhone estufada pela 2ª vez

Assunto: Bateria estufada pela segunda vez – iPhone X com danos recorrentes

Prezados,

Venho por meio deste relatar um problema sério e recorrente com o meu iPhone X. Pela segunda vez, estou enfrentando o estufamento da bateria, o que, além de configurar um defeito de fabricação grave, também representa risco à minha segurança física.

Na primeira ocorrência, a bateria estufou e causou o *

levantamento da tela. Agora, o problema voltou a acontecer com os mesmos sintomas:

Tela visivelmente levantada,

Linha verde que surgiu no display e Face ID falhando intermitentemente

O aparelho já está fora da garantia, mas considerando que se trata de um vício oculto recorrente, entendo que a Apple ainda é responsável pela solução, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (artigos 18 e 26).

Trata-se de uma falha que não deveria ocorrer em condições normais, e que não foi causada por mau uso. Além disso, o fato de já ter ocorrido anteriormente reforça que se trata de problema estrutural do aparelho ou da bateria.

Diante disso, solicito:

A substituição gratuita da bateria e da tela, ou a troca do aparelho caso os danos sejam irreversíveis,

E que o atendimento seja feito com prioridade, considerando o risco de superaquecimento e explosão.

Aguardo retorno urgente. Estou à disposição para levar o aparelho a uma assistência autorizada Apple para avaliação técnica.

Atenciosamente,

Ana *****.

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Título Original: Bateria estufada pela 2ª vez