Recorrer a reembolso negado na Apple
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Título: Estorno de cobrança indevida
Reclamação: Olá, espero que estejam bem.
Seguinte, estava fazendo uso do aplicativo no modo gratuito e recebi a oferta de realizar a contratação de 7 dias gratuitos e apos anual por R$14,99/mês. Normalmente quando se assina plano anual é para baratear, o contrário do que ocorre com cobrança avulsa sem a pretensão de ficar os 12 meses. Aqui, concordei com os 12 meses esperando a cobrança dos R$14,90 mensais. O que ocorreu é que após finalizar o período grátis descontou o valor total atual de 400,00 (em apenas uma vez). Logo que vi cancelei no app a assinatura e pedi reembolso, Fiz o pedido pela Apple 2 vezes porém as duas vezes a empresa negou e agora de forma definitiva. Solicito a ressarcimento, tenho as provas da propaganda enganosa que nos induz ao erro. Caso não seja ressarcido terei de entrar com outros recursos. Desde já agradeço e aguardo o mais breve possível uma resolução.
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 11, iOS 18
