iPhone XR totalmente travado

Uso um iPhone XR para trabalhar. Ontem o aparelho estava funcionando normalmente. Hoje cedo, ao tentar utilizá-lo percebi que a tela estava totalmente preta. De início achei que havia descarregado, mas ao colocar no carregador nada aconteceu.


Já tentei seguir as orientações da Apple (pressionar e soltar rapidamente o botão aumentar volume, diminuir volume e manter o botão lateral pressionado). Já segui diversas outras orientações para tentar forçar a reinicialização, mas nada funcionou.


Alguém sabe o que pode ser?

iPhone 14, iOS 18

Publicado em 19/03/2025 04:55

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4 respostas

19/03/2025 05:22 em resposta a BGirardi

Olá, bom dia.


Tente fazer novamente o processo de 1 clique rápido em aumentar volume, 1 clique rápido em diminuir volume e depois segurar o lateral. Mas faça isso com o aparelho carregando na tomada.


Veja se consegue com isso colocar ele em modo de recuperação.

Caso a chave de toque/silencioso esteja em silencioso, mude para toque, assim você consegue perceber de forma sonora se ele ligou ou não.


Caso nada aconteça pode ser a bateria ou até mesmo a entrada do Dock de Carregamento, somente um técnico conseguiria validar.

19/03/2025 05:31 em resposta a BGirardi

Uma restauração de fábrica apaga as informações e os ajustes do iPhone, iPad ou iPod e instala a versão mais recente do software do iOS, iPadOS ou iPod.

Se você não consegue acessar um computador e o dispositivo ainda funciona, você pode apagar e restaurar o dispositivo sem precisar de um computador.

Preparar o dispositivo

  1. Verifique se o Mac ou o PC estão atualizados. Se você estiver usando o iTunes, verificar se o computador tem a versão mais recente.
  2. Se você quiser salvar as informações do iPhone, iPad ou iPod, fazer um backup.
  3. Acesse Ajustes > [seu nome] > Buscar e toque em Buscar iPhone. Depois, desative essa opção. Saiba o que fazer para um dispositivo que não responde ou um que não liga. Obtenha ajuda se você esqueceu o código de acesso.

Restaurar o dispositivo para os ajustes de fábrica

  1. Abra o Finder no Mac ou abra o app Dispositivos Apple no seu PC. Se o PC não tiver o app Dispositivos Apple, ou se o Mac estiver usando o macOS Mojave ou anterior, abra o iTunes em vez disso. Descubra qual macOS seu Mac está usando.
  2. Conecte o dispositivo ao computador.
  3. Se aparecer uma mensagem solicitando o código de acesso do dispositivo ou um alerta "Confiar Neste Computador?", siga as etapas na tela. Obtenha ajuda se você esqueceu o código de acesso.
  4. Saiba o que fazer se o iPhoneiPad ou iPod touch não responder ou não ligar. Ou obtenha ajuda se o dispositivo não aparecer no computador.
  5. Clique em Restaurar [dispositivo]*. Se você estiver com uma sessão iniciada no Buscar, precisará finalizar a sessão antes de clicar em Restaurar.

  6. Clique novamente em Restaurar para confirmar. O computador apaga o dispositivo e instala o iOS, iPadOS ou o software do iPod mais recente.

Depois que o dispositivo for restaurado aos ajustes de fábrica, ele será reiniciado.

* Restaurar um iPhone não apaga o eSIM. Aprenda a apagar o eSIM, se precisar.

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