Não consigo atualizar método de pagamento do iCloud
Prezados,
Eu utilizava o iCloud e o armazenamento do Google com pagamentos no meu cartão, mas o cartão foi cancelado. Desde então, estou sem acesso a ambos os serviços.
Já recebi um novo cartão e tentei adicioná-lo para reativar as assinaturas, mas o sistema não permite. Também tentei apagar o cartão antigo, mas recebo a mensagem de que ele está vinculado a uma assinatura ativa. No entanto, já conferi e não há assinaturas ativas, pois o cartão antigo foi cancelado.
Dessa forma, não consigo nem apagar o cartão antigo, nem adicionar o novo, e estou sem acesso ao iCloud e ao armazenamento do Google.
Peço orientação para resolver essa situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Marianna
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 13, iOS 18