Não consigo entrar no Mail com a conta do iCloud

Antes de tudo

1. Verifique sua conexão com a Internet e o status do sistema do Mail do iCloud. Se o Mail do iCloud não estiver disponível, tente novamente mais tarde.
2. Verifique se o Mail do iCloud está ativado:

• • No iPhone ou iPad, abra Ajustes e toque no seu nome. Toque em iCloud e, depois, em Salvo no iCloud ou Apps que Usam iCloud, toque em Mail. Verifique se o Mail está ativado.
  • No Mac, abra o app Mail e selecione Mail > Ajustes. Clique em Contas e selecione sua conta do iCloud na barra lateral. Em Informações da Conta, verifique se a conta está ativada e se o status é online.
  • Em um PC com iCloud para Windows: saiba o que fazer se precisar de ajuda com o Outlook.

1. Verifique se você não excedeu o limite de armazenamento do iCloud. Se você exceder o limite de armazenamento do iCloud, saiba como liberar espaço no iCloud.
2. Certifique-se de que está usando a versão mais recente do software no dispositivo.

Se você não conseguir enviar nem receber e-mails no iPhone ou iPad

1. Verifique o status do sistema do Mail do iCloud e os ajustes do dispositivo.
2. Para saber se você consegue receber e-mails no iCloud, em iCloud.com, acesse iCloud.com/mail.
3. Verifique se os novos dados são enviados ao dispositivo automaticamente. No iOS 18 ou em versões posteriores, toque em Ajustes > Apps > Mail > Contas > Obter Novos Dados e ative o Push. No iOS 17 em versões posteriores, toque em Ajustes > Mail > Contas > Obter Novos Dados e ative o Push.

• • Envie um e-mail para sua conta para ver se o Push está funcionando.
  • Em "Obter Novos Dados", toque na conta do iCloud e ative o Push. Você só pode usar o Push com uma conta de cada vez.

1. Desligue o dispositivo e ligue-o novamente.
2. Se você ainda não conseguir enviar ou receber e-mails, acesse Ajustes e toque no seu nome. Toque em iCloud, selecione Mail do iCloud e desative Usar neste [Dispositivo]. Em seguida, desative Obter Novos Dados usando as instruções da etapa 3. Reinicie o dispositivo e volte a ativar esses ajustes.

Se você não conseguir acessar o Mail do iCloud em iCloud.com

1. Verifique o status do sistema do Mail do iCloud e os ajustes do dispositivo.
2. Verifique se o navegador está atualizado. Se você estiver usando o Safari, atualize-o para a versão mais recente.
3. Limpe o cache do navegador.

• • No Mac, abra o Safari e selecione Safari > Ajustes. Clique na aba Avançado. Selecione "Mostre recursos para desenvolvedores da web" e, em seguida, feche Ajustes. Clique no menu Desenvolvedor e selecione "Esvaziar Caches".
  • Saiba como limpar o cache do navegador no iPhone ou iPad.
  • Se estiver usando outro navegador, verifique o menu de ajuda dele para ver as etapas.

1. Se você conseguir acessar o Mail do iCloud de outro local ou conexão com a Internet, entre em contato com o provedor de internet (ISP) ou o administrador da rede. Algumas configurações de Internet podem impedir de maneira intencional ou não intencional o acesso a certos sites ou serviços, como o Mail do iCloud.

Se você não conseguir enviar ou receber e-mails pelo app Mail no Mac

Se a sua mensagem não for entregue, se você estiver anexando um arquivo grande ou se o destinatário não receber a mensagem, verifique o status do sistema do Mail do iCloud e os ajustes do dispositivo e siga as etapas relacionadas ao problema.

Se você receber um alerta ao enviar uma mensagem do endereço de e-mail @icloud.com ao usar o Mail no Mac

Se você vir um alerta com a mensagem "Esta mensagem não pôde ser enviada. Ela permanecerá em sua Caixa de Saída até que possa ser enviada.", verifique se o iCloud é sua conta de correio de saída.

1. Abra o Mail e selecione Mail > Ajustes.
2. Clique na aba Contas.
3. Selecione a conta de e-mail do iCloud.
4. Clique na aba "Ajustes do Servidor". Se o iCloud não estiver indicado como a "Conta de Correio de Saída", selecione iCloud. Se você selecionar "Editar Lista de Servidores SMTP", a conta do iCloud não será exibida como uma opção.