olá Alessandra, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
então Alessandra, você tem direito a um ano de garantia para o seu dispositivo Apple, a partir da data da compra do seu dispositivo, independentemente de ter comprado fora do país. No seu caso, você deve encaminhar o seu dispositivo para um centro de serviço autorizado Apple, para que eles possam avaliar-lo.
Saiba onde encontrar um centro de serviço autorizado Apple mais próximo de você:
Encontrar locais - Apple (BR)
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Para saber mais sobre a garantia Apple, confira o artigo abaixo:
Garantia Limitada de um (1) ano
Tenha uma ótima noite!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.