Não ouço e não me ouvem na ligação do iPhone

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.

Se você não consegue ouvir ou ser ouvido durante uma ligação no iPhone, existem algumas etapas que você pode seguir para resolver esse problema. Aqui estão algumas sugestões com base nas informações fornecidas:

1. Verifique as configurações de som:

- Verifique se o interruptor de toque/silencioso está posicionado para frente, para que a cor laranja não esteja visível. Se você estiver usando um iPad, também pode deslizar de cima para baixo a partir do canto superior direito para abrir o Centro de Controle e certificar-se de que o Modo Silencioso esteja desativado.

- Abra as Configurações > Foco > Não Perturbe e verifique se o modo Não Perturbe está desativado.

2. Verifique se há bloqueios ou sujeira:

- Remova todas as películas, protetores de tela ou capas do dispositivo.

- Verifique a abertura do alto-falante para ver se está bloqueada ou suja. No caso do iPhone, certifique-se de que o receptor não esteja bloqueado ou sujo.

- Se necessário, limpe a abertura do alto-falante ou receptor com uma escova de cerdas macias e pequena, garantindo que esteja limpa e seca.

3. Ajuste as configurações de som:

- Vá para Configurações > Sons (ou Configurações > Sons e Haptics) e mova o controle deslizante de "Toques e Alertas" para frente e para trás algumas vezes.

- Se você não ouvir nenhum som ou se o botão do alto-falante no controle deslizante de "Toques e Alertas" estiver desativado, talvez seja necessário levar o dispositivo para reparo.

4. Verifique a rede e a recepção:

- Faça uma chamada usando o viva-voz no iPhone ou faça uma chamada FaceTime em um iPad ou iPod touch.

- Se ainda assim você não conseguir ouvir ou ouvir estática ou ruídos, o problema pode estar relacionado à rede ou à recepção. Tente fazer a chamada novamente mais tarde ou de um local diferente.

Caso as etapas acima não resolvam o problema, você pode entrar em contato com o Suporte da Apple para obter assistência adicional. Eles poderão fornecer orientações mais específicas com base no seu modelo de iPhone e nas circunstâncias do problema Se não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple (BR) e Se não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)

Se você não conseguir fazer ou receber chamadas em seu iPhone, também é recomendado verificar algumas configurações e ajustes relacionados à rede e aos bloqueios. Aqui estão algumas sugestões adicionais:

1. Verifique as configurações do iPhone:

- Ative e desative o Modo Avião nas Configurações. Vá para Configurações e ative o Modo Avião, aguarde cinco segundos e, em seguida, desative-o.

- Verifique se o Não Perturbe está desativado. Vá para Configurações > Foco > Não Perturbe e certifique-se de que esteja desativado.

- Verifique se há algum número de telefone bloqueado. Vá para Configurações > Telefone > Contatos Bloqueados.

- Verifique o Encaminhamento de Chamadas. Vá para Configurações > Telefone > Encaminhamento de Chamadas e certifique-se de que esteja desativado.

- Verifique se a opção "Silenciar Chamadores Desconhecidos" está ativada. Vá para Configurações > Telefone > Silenciar Chamadores Desconhecidos. Se essa opção estiver ativada, apenas chamadas de números que constam em seus Contatos ou Chamadas Recentes serão recebidas. Adicione o número do contato aos seus Contatos para garantir que o telefone toque. Chamadas de alguns aplicativos de terceiros podem não ser recebidas.

- Para evitar perder chamadas de um contato, adicione o número ao seus Contatos para garantir que o telefone toque.

2. Verifique as configurações de rede:

- Redefina as configurações de rede. Vá para Configurações > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Configurações de Rede. Isso apagará todas as configurações salvas atualmente, incluindo senhas de Wi-Fi, redes preferenciais e configurações de VPN.

- Tente fazer ou receber chamadas em outra localização.

Se você ainda não conseguir fazer ou receber chamadas após seguir essas etapas, é recomendado entrar em contato com a operadora do seu iPhone para verificar se há algum problema de configuração ou cobrança relacionado à sua conta Se não for possível fazer nem receber chamadas no iPhone - Suporte da Apple (BR)

Espero que essas informações sejam úteis e ajudem a resolver o problema de áudio durante as chamadas do seu iPhone. Se necessário, não hesite em buscar assistência adicional de uma autorizada Apple ou da sua operadora de telefonia móvel Reparo e serviço do iPhone - Suporte da Apple (BR)

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