Carregamento de Fotos e Vídeos no iPhone com exclamação

Olá pessoal, tudo bem?

Estou com problemas de carregamento das fotos e vídeos que ficam com exclamação no iphone.

Aparentemente esses arquivos que deveriam estar no icloud, não estão...

Aparece a mensagem que " Não foi possível carregar uma versão em qualidade mais alta deste video" .

Tenho quase 10 mil fotos no aparelho, mas no icloud acessado via macbook consta somente 2 mil fotos... Por algum motivo ele não salvou tudo.

Há alguma possibilidade de recuperar o restante ou deu ruim?

Agradeço!!

Abraços,

[Título alterado pelo Moderador]

Edu.