Não consigo fazer backup do iPhone

Boa tarde amigos!

Sou novato no iPhone e apesar de ter contratado o iCloud com maior capacidade, continua a mensagem de que não foi realizado o backup. Já tentei pelas funções fazê-lo manualmente e tbm aparece a mensagem de que tem o aparelho que estar conectado a uma rede Wi-Fi e ao cabo de carregamento e tela bloqueada. Mesmo fazendo tudo isso continua a mensagem. Outro detalhe é que não aparece o tamanho do backup a ser realizado!!! Agradeço a todos pela orientação.

[Título alterado pelo Moderador]