minhas fotos e videos do icloud nao aparecem no iphone novo

Olá, tudo bem?

Ficarei feliz em te ajudar com isso!

As fotos e vídeos do iCloud costumam demorar um tempo de acordo com a velocidade de download da internet e quantidade de dados. Caso tenha passado muito tempo e não tenha sincronizado ainda, tenho algumas possibilidades:

• Verifique se o Fotos do iCloud está devidamente ativo em Ajustes: Ajustes > Seu nome > iCloud > Fotos do iCloud. Caso esteja tudo ativado, acesse o app Fotos, abra a aba Fototeca e deslize até o final da tela, onde vai aparecer o status da sincronização: atualizado, baixando e etc.
• Caso esteja tudo certo nos passos acima, acesse o link https://icloud.com e verifique se suas fotos estão disponíveis no site. Se estiverem, pode ser que leve mais tempo para seu iPhone atualizar. De preferência, nesse caso, o mantenha conectado ao Wi-Fi e ao carregador para que tudo seja concluído o mais rápido possível. Caso as fotos não estejam no site, pode ser que o iPhone anterior não as tenha enviado à nuvem. Para resolver, acesse o iPhone antigo e verifique nele os passos acima.

Caso esteja tudo certo com os passos acima, entre em contato com a Apple: Apple Support

Espero que esses passos tenham ajudado! 😉

Qualquer coisa, basta responder. Até a próxima! 😄