Como restaurar iPhone com senha perdida e icloud
Como recuperar iPhone quando a senha e iCloud foram perdidos
iPhone 6s
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Boa tarde myrna178!
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Abrindo uma solicitação de suporte do bloqueio de ativação com o comprovante de compra:
Fazer uma solicitação de suporte
Se você precisar de ajuda para remover o Bloqueio de Ativação e tiver o comprovante de compra, poderá fazer uma solicitação de suporte do Bloqueio de Ativação.
Link: Como remover o Bloqueio de Ativação.
Para restaurar, veja Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica.
Boa sorte!