Como solicitar reembolso no iTunes?

No extrato do meu cartão, constam compras em iTunes, que não foram realizadas por mim ou membros da minha família, bem como cobrança em duplicidade do iCloud. Gostava se saber como bloquear essas compras e receber o reembolso. Se conseguir também pegar quem está fazendo isso, ficava muito grata.

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