Caroline_von_Borstel
Segue os passos abaixo que ira te ajudar
O que fazer antes de vender, dar de presente ou trocar seu iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)
Remover as informações pessoais do dispositivo antigo
- Desemparelhe o Apple Watch caso ele esteja emparelhado com o iPhone.
- Faça backup do dispositivo.
- Finalize a sessão do iCloud e da iTunes e App Store.
- Se estiver usando o iOS 10.3 ou posterior, toque em Ajustes > [seu nome]. Role a tela para baixo e toque em Finalizar Sessão. Insira a senha do ID Apple e toque em Desativar.
- Se estiver usando o iOS 10.2 ou anterior, toque em Ajustes > iCloud > Finalizar Sessão. Toque em Finalizar Sessão novamente e em Apagar [dispositivo] e, depois, insira a senha do ID Apple. Acesse Ajustes > iTunes e App Store > ID Apple > Finalizar Sessão.
- Se for trocar para um telefone que não é da Apple, cancele o registro do iMessage.
- Volte para Ajustes e toque em Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes. Se você tiver ativado o recurso Buscar [dispositivo], precisará inserir o ID Apple e a senha. Se o dispositivo usar o eSIM, escolha a opção para apagar o dispositivo e o perfil eSIM quando solicitado.
- Se solicitado, insira o código de acesso do dispositivo ou o código de acesso de Restrições. Depois, toque em Apagar [dispositivo].
- Entre em contato com sua operadora para obter ajuda para transferir o serviço para um novo proprietário. Se o dispositivo não tiver um cartão SIM, entre em contato com a operadora para obter ajuda para transferir o serviço para o novo proprietário.
- Remova o dispositivo antigo da lista de dispositivos confiáveis.
Ao apagar o iPhone, iPad ou iPod touch, os recursos Buscar [dispositivo] e Bloqueio de Ativação são desativados.
Esqueceu o ID Apple ou a senha dele?
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666