Айди

Столкнулся с такой проблемой , что подарили айфон , и со строгого все перекинул и он на новом запросил подтвердить айди , на что я попробовал вести что было в голове но оказалось ошибкой , и он мне написал временно заблокирован , на что почитав интернет нашёл что можно посмотреть его на старом айфоне в безопасности , стал пробовать а оказываться он вышел и из старого айфона и тоже требует потвердить айди мой , теперь не сбросить не могу не чего , а на официальный сайт могу только зайти по face айди , что делать подскажите?