Как обновить дату покупки устройства? Купил макбук, на сайте при вводе серийника просит обновить дату покупки устройства. Ввожу дату покупки из чека, просит предоставить чек эксперту. Как связаться с экспертом, на сайте нет никаких контактов.
MacBook Pro 16″, macOS 26.1
auto-translate from Russian:
Updating the date of purchase of the MacBook on the site
How do I update my device's purchase date? I bought a MacBook, on the site, when entering the serial number, it asks to update the date of purchase of the device. I enter the date of purchase from the check, asks to provide the check to the expert. How to contact an expert, there are no contacts on the site.
Та же история. Мне удалось, сменив регион, дозвониться до службы поддержки Британии, даже прикрепить чек к заявке на обновление даты приобретения, но там специалист сказал, что не понимает чек, перенаправил меня на российскую поддержку. В российской поддержке сказали, что не могут проводить такие операции с некоторых пор, они ограничены в этом функционале. Не понимаю, что с этим делать, написал в фидбэк эпл, но и там вряд ли помогут. Понимаю и их, так как они не хотят нести риски и обслуживать там, где они не представлены, но как быть в этой ситуации обычным пользователям, которые их технику любят и пользуются - вообще не ясно. Также буду благодарен любому совету по этому поводу, именно для самоуспокоения, а не для потребности обращаться в саппорт по гарантии.
auto-translate from Russian:
The same story. I managed, after changing the region, to get through to the British support service, even attach a check to the application for updating the purchase date, but there the specialist said that he did not understand the check, redirected me to Russian support. The Russian support said that they could not carry out such operations for some time, they are limited in this functionality.
I don't understand what to do with this, I wrote to Apple feedback, but they are unlikely to help there either. I understand them too, since they do not want to bear the risks and service where they are not represented, but it is not at all clear what ordinary users who love and use their equipment to do in this situation.
I will also be grateful for any advice on this matter, namely for self-reassurance, and not for the need to contact the support under warranty.
Vladislav-Lebenko wrote:
В российской поддержке сказали, что не могут проводить такие операции с некоторых пор, они ограничены в этом функционале.
"The Russian support team said that they can no longer perform such operations; their functionality in this area is limited."
Our hands are tied—this user to user community support has no avenue for resolving your issue.
The best reference I can supply
ref: Обращение — официальная служба поддержки Apple (RU)
To be proactive you can submit your feedback here: Product Feedback - Apple
Contact the corporate office Contact - How to Contact Us - Apple
Обновление даты покупки макбука на сайте
