Apple Music

事情发生在2025年9月18日，今天早上我看到Apple music上有11元3月份的权益，我就开通了，到了晚上我想用macbook听歌时，弹窗一个升级家庭权益的，指纹误触支付了6元，紧接着去官网上申请6元订单退款，到了19号6元退给我了，但是到了晚上我回家发现，我apple music的整个权益被收回了，我去付款记录上面查看，发现那个11元的订单给我自动改成退款了，但是退款金额是0，今天我打电话咨询客服，客服的回答是既不能退款11元，也不能退Apple music的权益，也就是说那11元，我只能白给。我不能接受这种解释。我的诉求必须是要么退款要么至少给我退还一个月的苹果音乐的权益。

[Edited by Moderator]