не работает FaceTime и imassage

После обновления перестал работать FaceTime и iMassage, не подключается, я позвонил оператору МТС мне скзаали ограничений никаких нету, я сделал все по инструкции как указано в мануале Apple выключить Facetime и перезагрузить телефон и снова включить но ничего не сработало, у меня 4 сутки не работает Facetime и imassage, оператор не дает ответ, говорит что у них нету доступа к этому вопросу и направляют на форумы, обращение к вам компания APPLE почему не работает facetime и imassage и как сделать что бы он заработал ?