App Store não aceita nova conta

Bom dia.


Temos na nossa clinica um aparelho Iphone e recentemente trocamos a conta de acesso ao app store, pois perdemos o e-mail que usávamos antes.

Verificamos que o sistema mostra aplicativos para atualizar, porem quando vamos fazer a atualização, a app store, pede a senha da conta antiga, apesar de estar logada no novo acesso.

Teria como resolver isto sem ter que apagar todo o iphone, pois temos informações importantes nele e não podemos fazer a formatação.

iPhone SE, iOS 26

Publicado em 16/12/2025 04:23

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1 resposta

16/12/2025 08:45 em resposta a Ecoclinic

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.


Mas pra que vai apagar o iPhone nesse caso, o que tem que fazer e pra resolver, e APAGAR TODOS os apps que estão atrelado a essa conta que VOCES nao tem mais acesso e baixar TODOS OS APP,s com a conta atual


" Ah mas tem apps que são importantes e nao pode ser deletados", a orientação e essa e nao ha outra maneira Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…

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