Apple Store não funciona

a Apple Store está pedindo para atualizar a forma de pagamento para instalação de aplicativo, mesmo o aplicativo sendo gratuito

iPhone 14 Pro Max, iOS 26

Publicado em 6/12/2025 17:46

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 10/12/2025 17:06

Olá Usuario(a),

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple (BR)

A Apple pede forma de pagamento para apps gratuitos porque pode haver uma pendência de cobrança de uma compra anterior ou assinatura expirada, ou simplesmente porque é necessário ter um método válido (mesmo que "Nenhum") cadastrado para "liberar" downloads, especialmente para apps que têm compras internas, exigindo a verificação do seu ID Apple para garantir que sua conta está ativa e sem débitos, o que você resolve indo em Ajustes > [Seu Nome] > Mídia e Compras > Ver Conta e atualizando as informações de pagamento ou escolhendo a opção "Nenhum", se disponível, para apps realmente gratuitos. 


  1. Verifique o Histórico de Compras:
    • Vá em Ajustes > [Seu Nome] > Mídia e Compras > Ver Conta.
    • Toque em Histórico de Compras e veja se há algum valor em vermelho ("Amount You Owe") ou se o status está como "Pendente".
  1. Atualize o Método de Pagamento (ou remova):
    • Na mesma tela de Conta, toque em Informações de Pagamento.
    • Se houver um débito, insira um método válido ou use um saldo de Gift Card para quitar o valor.
    • Se não houver débito, mas o sistema insiste, tente selecionar "Nenhum" como forma de pagamento se for um app 100% gratuito, ou verifique se seu cartão cadastrado não expirou ou foi recusado.
  1. Verifique o País/Região:
    • Se não vir a opção "Nenhum" ou tiver problemas, volte uma tela e toque em País/Região, selecione Brasil novamente e confirme as informações, garantindo que seu nome e endereço batem com os do seu banco.
  1. Reinicie o Dispositivo:
    • Às vezes, um simples reinício do iPhone/iPad resolve o problema. 

O ponto principal é que a App Store exige um método de pagamento "válido" para a sua conta Apple, mesmo para apps gratuitos, para poder cobrar compras futuras ou assinaturas que você possa ativar acidentalmente. 


Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666



Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…


3 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

10/12/2025 17:06 em resposta a helem192

Olá Usuario(a),

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Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple (BR)

A Apple pede forma de pagamento para apps gratuitos porque pode haver uma pendência de cobrança de uma compra anterior ou assinatura expirada, ou simplesmente porque é necessário ter um método válido (mesmo que "Nenhum") cadastrado para "liberar" downloads, especialmente para apps que têm compras internas, exigindo a verificação do seu ID Apple para garantir que sua conta está ativa e sem débitos, o que você resolve indo em Ajustes > [Seu Nome] > Mídia e Compras > Ver Conta e atualizando as informações de pagamento ou escolhendo a opção "Nenhum", se disponível, para apps realmente gratuitos. 


  1. Verifique o Histórico de Compras:
    • Vá em Ajustes > [Seu Nome] > Mídia e Compras > Ver Conta.
    • Toque em Histórico de Compras e veja se há algum valor em vermelho ("Amount You Owe") ou se o status está como "Pendente".
  1. Atualize o Método de Pagamento (ou remova):
    • Na mesma tela de Conta, toque em Informações de Pagamento.
    • Se houver um débito, insira um método válido ou use um saldo de Gift Card para quitar o valor.
    • Se não houver débito, mas o sistema insiste, tente selecionar "Nenhum" como forma de pagamento se for um app 100% gratuito, ou verifique se seu cartão cadastrado não expirou ou foi recusado.
  1. Verifique o País/Região:
    • Se não vir a opção "Nenhum" ou tiver problemas, volte uma tela e toque em País/Região, selecione Brasil novamente e confirme as informações, garantindo que seu nome e endereço batem com os do seu banco.
  1. Reinicie o Dispositivo:
    • Às vezes, um simples reinício do iPhone/iPad resolve o problema. 

O ponto principal é que a App Store exige um método de pagamento "válido" para a sua conta Apple, mesmo para apps gratuitos, para poder cobrar compras futuras ou assinaturas que você possa ativar acidentalmente. 


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