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Se você vir a mensagem SOS, Sem Serviço ou Buscando no iPhone ou no iPad - Suporte da Apple (BR)
Se você vir a mensagem SOS, Sem Serviço ou Buscando no iPhone ou no iPad
Se você vir a indicação Sem Serviço ou Buscando na barra de status do iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular), o dispositivo não está conectado a uma rede celular.
Em modelos de iPhone com iOS 18, você pode baixar a versão mais recente do app Suporte da Apple para executar diagnósticos adicionais que podem ajudar a determinar a origem do problema do dispositivo.
Tentar se reconectar à rede celular
Se a rede celular estiver disponível, você poderá se reconectar a ela seguindo estas etapas:
- Acesse Ajustes.
- Ative o Modo Avião por pelo menos 15 segundos.
- Desative o Modo Avião.
Reinicie o iPhone ou iPad
Reiniciar o dispositivo. Se você não tiver certeza de como fazer isso, siga estas etapas para reiniciar o iPhone ou reiniciar o iPad.
Entrar em contato com a operadora
Problemas na operadora ou conta podem afetar o serviço. Entre em contato com a operadora para:
- Verificar se sua conta está ativa e em situação regular.
- Conferir se você está em uma área com cobertura de rede celular e sem interrupções.
- Verificar se o dispositivo não está bloqueado ou impedido de receber serviços de celular e se está configurado com o plano de dados correto.
- Perguntar se o seu governo local requer registro IMEI para usar o iPhone que você comprou originalmente fora do seu país ou região.
Somente a operadora de celular pode acessar e gerenciar detalhes sobre a conta:
Atualizar o iPhone ou iPad
Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
Verificar se há alguma atualização dos ajustes da operadora
Para verificar manualmente se há alguma atualização dos ajustes da operadora e instalá-la:
- Verifique se o dispositivo está conectado ao Wi-Fi.
- Acesse Ajustes > Geral > Sobre. Se houver uma atualização disponível, você verá a opção de atualizar os ajustes da operadora.
- Para saber a versão dos ajustes da operadora que está instalada no dispositivo, acesse Ajustes > Geral > Sobre e veja a versão ao lado de Operadora.
Se inserir um novo cartão SIM no iPhone ou no iPad, você precisará fazer download dos ajustes da nova operadora.
Se você tem um iPhone com Dual SIM
Se você tem um iPhone com Dual SIM, siga estes passos:
- Acesse Ajustes.
- Toque em Celular e toque na linha celular que você quer analisar e verifique se ela está ativada.
- Se a linha celular estiver desativada, ative-a novamente. Em seguida, verifique se você tem serviço.
Se você não vir sua linha celular, entre em contato com sua operadora para configurar um eSIM ou inserir um cartão SIM físico. Se você estiver usando um cartão SIM físico, remova o cartão SIM e coloque-o de volta.
Se o cartão SIM estiver danificado, não couber na bandeja SIM ou se você tiver transferido o cartão SIM físico de outro dispositivo, peça à operadora um novo cartão SIM.
Saiba como remover o cartão SIM do iPhone ou o cartão SIM do iPad.
Se estiver em uma viagem internacional
Se estiver em uma viagem internacional, o dispositivo deverá estar ajustado para roaming de dados.
- Acesse Ajustes e toque em Celular ou em Dados Celulares. Em seguida:
- Se o dispositivo tiver apenas um cartão SIM ou eSIM, ative a opção Dados Celulares e toque em Opções de Dados Celulares.
- Se o dispositivo usar Dual SIM ou Dual eSIM, ative a opção Dados Celulares, toque no número que deseja modificar e, em seguida, toque em Opções de Dados Celulares.
- Em seguida, ative Roaming de Dados.
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