MacBook com problema no Touch ID

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Se o Touch ID não estiver funcionando no Mac

Experimente estas soluções se o Touch ID no teclado integrado ou no Magic Keyboard não estiver funcionando do modo esperado, como para desbloquear o Mac ou preencher automaticamente as senhas.

Soluções para teclados com Touch ID

Se o Touch ID não funcionar como esperado mesmo depois de seguir as etapas para configurar e usar o Touch ID:

• Veja se seus dedos e o sensor do Touch ID estão limpos e secos. Umidade, cremes hidratantes, suor, óleos, cortes ou pele seca podem afetar o reconhecimento das impressões digitais, inclusive após atividades como praticar exercícios físicos, tomar banho, fazer natação e cozinhar. Veja orientações para limpar o Touch ID no artigo Como limpar os produtos Apple.
• Se o Touch ID funcionar para alguns recursos, mas não para outros, veja se o recurso apropriado está ativado em Ajustes do Touch ID. 
• Instalar as atualizações mais recentes do macOS.
• Reinicie o Mac.
• Apague a impressão digital e adicione-a novamente nos ajustes do Touch ID. Outra opção é adicionar e usar outra impressão digital.

Outras soluções para modelos de Magic Keyboard com Touch ID:

• Certifique-se de que o Mac atenda aos requisitos de sistema do teclado: para os modelos do Magic Keyboard com uma porta USB-C, é preciso ter um Mac com Apple Silicon e o macOS Sequoia 15.1 ou posterior. Para os modelos de Magic Keyboard com porta Lightning, é preciso ter um Mac com Apple Silicon e o macOS Big Sur 11.4 ou posterior. 
• Desligue o teclado e ligue-o novamente. Em seguida, use um cabo USB para conectá-lo diretamente ao Mac. Aguarde pelo menos 10 segundos antes de tentar configurar ou usar o Touch ID novamente.
• Se o problema ocorrer apenas ao usar o Magic Keyboard sem fio, verifique se há interferência sem fio.

Políticas de segurança que afetam o Touch ID

Por razões de segurança, talvez você precise inserir sua senha manualmente nestes casos:

• Se você não iniciou sessão na conta desde a última vez que saiu, inclusive desligando ou reiniciando o Mac.
• Se o Mac não tiver sido desbloqueado há mais de 48 horas.
• Se você mudou os ajustes do Touch ID.
• Se a impressão digital não foi reconhecida cinco vezes seguidas.
• O Mac está configurado para iniciar sessão automaticamente.

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