iPhone parou de fazer backup do WhatsApp

Olá, Luciana! Tudo bem?

Entendo como isso pode ser importante para você, uma vez que é essencial ter os dados protegidos com backup. Inclusive, fica aqui o meu elogio por você ter essa preocupação.

Bom, antes de ajudar, quero apenas indicar que o WhatsApp é um app da Meta, logo não é possível que eu me aprofunde muito nessa questão, mas posso te dar algumas sugestões.

1️⃣ - Verifique o armazenamento do iPhone:

Por mais que o WhatsApp armazene o backup no iCloud no final do processo, o arquivo base passa pelo armazenamento do próprio iPhone antes, portanto é importante que os dois armazenamentos tenham espaço suficiente para a quantidade de dados do backup.

2️⃣ - Verifique a conexão:

O primeiro backup sempre é o mais pesado, por isso é importante assegurar que a rede suporta a quantidade de dados. Recomenda-se usar sempre uma rede Wi-Fi segura e com boa qualidade, geralmente roteadores Wi-Fi 5, 6 ou superior, com plano de internet adequados, conseguem ajudar.

Caso esses passos não tenham ajudado, vamos para algumas etapas mais avançadas. (⚠️ Aqui podemos ter perda de dados, então indico que siga com cautela)

1️⃣ - Desative e ative o backup do WhatsApp no iCloud:

Acesse Ajustes ⚙️ > seu nome > iCloud ☁️ > Salvos no iCloud (clique em "ver tudo") > Encontre o WhatsApp, desative a seleção ao lado do app e ative-a novamente.

Siga para a etapa 2 apenas caso essa não tenha resolvido.

2️⃣ - Apague o registro do WhatsApp no iCloud Drive:

Acesse Ajustes ⚙️ > seu nome > iCloud ☁️ > Salvos no iCloud (clique em "ver tudo") > Selecione iCloud Drive > App sincronizados com iCloud Drive > Encontre o WhatsApp, desative e ative novamente.

Siga para a etapa 3 apenas caso essa não tenha resolvido.

3️⃣ - Apague o backup antigo do WhatsApp:

Acesse Ajustes ⚙️ > seu nome > iCloud ☁️ > Backup do iCloud > selecione o seu iPhone > Procure o WhatsApp na lista. Desative o seletor do app e ative novamente.

Ao fazer isso, o backup existente do WhatsApp será apagado, porém os dados do app no iPhone não serão afetados. Você terá tudo salvo novamente ao realizar um novo backup.

Caso nenhuma dessas etapas tenha ajudado, ou caso não se sinta segura em realizar as etapas avançadas, entre em contato com o suporte do app.

Como entrar em contato com o desenvolvedor de um app - Suporte da Apple (BR)

Espero que essas informações tenham sido úteis. Se esse post ajudou, agradeço se puder avaliar.

Caso tenha alguma outra dúvida, pode responder.

Até a próxima! 😉

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Existem dois jeitos de fazer backup do seu histórico de conversas no iPhone:

• Backup do WhatsApp no iCloud: saiba mais no artigo abaixo.
• Backup do iPhone no iCloud: saiba mais na página do Suporte da Apple.

Você pode selecionar uma dessas opções ou usar as duas para ter ainda mais segurança.

Observação: se você usar as duas opções, será necessário ter mais espaço de armazenamento no iCloud para salvar duas cópias do backup do WhatsApp.

Backup do WhatsApp no iCloud

Você pode fazer backup do seu histórico de conversas e suas mídias do WhatsApp usando sua conta do iCloud. Para começar, confira se:

• Você está usando o mesmo número de telefone e a mesma conta do iCloud usados para criar o backup.
• O iPhone está atualizado com o iOS mais recente.
• O espaço de armazenamento livre na sua conta do iCloud e no seu iPhone é pelo menos 2,05 vezes maior do que o tamanho do backup.

Configurar backups automáticos

Para fazer backup das conversas na sua conta do iCloud:

1. No WhatsApp, toque em Configurações.
2. Toque em Conversas > Backup de conversas.
3. Toque em Backup automático e selecione uma frequência para o backup.

• • Você pode escolher incluir ou excluir vídeos do seu backup.

Fazer backup manualmente a qualquer momento

1. No WhatsApp, toque em Configurações.
2. Toque em Conversas > Backup de conversas > Fazer backup agora.

Observação: os backups incluem mensagens e mídias enviadas e recebidas nas comunidades e atualizações compartilhadas nos canais do WhatsApp. As mídias dos canais só serão salvas no backup se você for admin do canal. Em alguns casos, os canais seguidos anteriormente podem não ser incluídos no backup. Saiba mais neste artigo.

Criar um backup criptografado de ponta a ponta

1. No WhatsApp, toque em Configurações.
2. Toque em Conversas > Backup de conversas > Backup criptografado de ponta a ponta.
3. Toque em Ativar.
4. Crie uma senha para o backup ou use uma chave de criptografia de 64 dígitos.
5. Toque em Criar para criar seu backup criptografado de ponta a ponta.

Observação: memorize sua senha ou chave porque essa é a única forma de acessar seu backup futuramente.

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