Olá. Estou tendo descontos de assinaturas que não encontro no meu histórico de compras.
Uma no valor 29,90 e outra de 14,90. Como faço para cancelar isso uma vez que não sei de onde vem a contratação do serviço?
[Título alterado pelo Moderador]
Título Original: Apple.com/Bill
iPhone SE, iOS 18
Olá, tudo bem?
Sinto muito por isso e estou aqui para te ajudar com essa questão. 😉
Antes de prosseguir com qualquer caminho para a solução, é importante confirmar se de fato a compra não está associada à sua conta ou Compartilhamento Familiar. Compras de membros da família podem ser cobradas no método de pagamento do organizador por meio do Compartilhamento de Compras.
Siga os passos abaixo:
1️⃣ - Verifique o seu histórico de compras:
Clique aqui para acessar o site Reporte um Problema.
Você também pode ter recebido os recibos das compras por e-mail:
2️⃣ - Caso identifique as cobranças:
Caso a cobrança pertença a algum serviço ou compra que você tenha contratado, pode ficar tranquilo. Às vezes as cobranças podem ser realizadas em conjunto quando ocorre mais de uma compra no mesmo período, o que gera valores diferentes do esperado no extrato.
3️⃣ - Caso não identifique as cobranças:
Sem problemas. Entre em contato com o Suporte da Apple, eles vão te ajudar da melhor forma possível.
Clique aqui para falar com o Suporte da Apple.
Espero que essas informações te ajudem da melhor forma possível. Agradeço se puder avaliar a resposta caso tenha sido útil.
Caso tenha dúvidas, pode me responder.
Até a próxima! 😁
Olá, tudo bem?
Sinto muito por isso e estou aqui para te ajudar com essa questão. 😉
Antes de prosseguir com qualquer caminho para a solução, é importante confirmar se de fato a compra não está associada à sua conta ou Compartilhamento Familiar. Compras de membros da família podem ser cobradas no método de pagamento do organizador por meio do Compartilhamento de Compras.
Siga os passos abaixo:
1️⃣ - Verifique o seu histórico de compras:
Clique aqui para acessar o site Reporte um Problema.
Você também pode ter recebido os recibos das compras por e-mail:
2️⃣ - Caso identifique as cobranças:
Caso a cobrança pertença a algum serviço ou compra que você tenha contratado, pode ficar tranquilo. Às vezes as cobranças podem ser realizadas em conjunto quando ocorre mais de uma compra no mesmo período, o que gera valores diferentes do esperado no extrato.
3️⃣ - Caso não identifique as cobranças:
Sem problemas. Entre em contato com o Suporte da Apple, eles vão te ajudar da melhor forma possível.
Clique aqui para falar com o Suporte da Apple.
Espero que essas informações te ajudem da melhor forma possível. Agradeço se puder avaliar a resposta caso tenha sido útil.
Caso tenha dúvidas, pode me responder.
Até a próxima! 😁
Descontos de assinaturas Apple.com/Bill
