O WhatsApp (seja pessoal ou Business) está associado ao seu número de telefone, e o backup no iPhone é feito exclusivamente para a conta iCloud que está ativa no aparelho, independentemente de qualquer e-mail que apareça no perfil comercial.
Portanto, a resposta para a sua pergunta é: Não, você não precisa (e nem consegue) mudar o e-mail do WhatsApp para o mesmo do iCloud.
O problema de o backup não ser realizado, mesmo com espaço no iCloud, geralmente é causado por uma configuração de permissão que está a bloquear o acesso do WhatsApp ao seu iCloud Drive. Os travamentos podem, de fato, ser uma consequência do aplicativo a tentar repetidamente e a falhar ao iniciar o processo de backup em segundo plano.
Como Configurar o Backup Corretamente
Execute os seguintes passos para garantir que o WhatsApp Business tenha a permissão necessária para salvar o backup na sua conta iCloud.
1. Verifique se o WhatsApp tem Acesso ao iCloud Drive (Causa Mais Comum)
O WhatsApp não faz backup diretamente para o "armazenamento do iCloud", mas sim para o "iCloud Drive", que é o serviço de arquivos da nuvem. Se o acesso estiver desativado, o backup falhará.
- Vá para Ajustes > [Seu Nome] > iCloud.
- Toque em iCloud Drive.
- Role a lista de aplicativos que sincronizam com o iCloud Drive e certifique-se de que o interruptor ao lado de WhatsApp Business está ativado (verde).
- Se este interruptor estiver desativado, esta é a causa do seu problema. Ative-o.
2. Verifique os Ajustes Dentro do WhatsApp Business
Após garantir a permissão no passo 1, inicie o backup manualmente para confirmar que tudo está a funcionar.
- Conecte o seu iPhone a uma rede Wi-Fi estável.
- Abra o WhatsApp Business.
- Vá para Configurações > Conversas > Backup de conversas.
- Aqui, você pode configurar o "Auto Backup" (Diariamente, Semanalmente, etc.).
- Toque em "Fazer backup agora" para iniciar o processo manualmente.
3. Verifique o Armazenamento e a Rede
- Espaço: O backup precisa de espaço livre no iCloud (que você já confirmou que tem) e também de espaço temporário no próprio iPhone para preparar o arquivo antes de o enviar para a nuvem. Verifique em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone se você tem alguns GBs livres.
- Rede: O primeiro backup, ou um backup após muito tempo, pode ser muito grande e demorado. Uma conexão Wi-Fi forte e estável é essencial.
Conclusão:
O e-mail do seu perfil do WhatsApp é irrelevante para o backup. A solução é garantir que o WhatsApp Business tem permissão para usar o iCloud Drive nos Ajustes do seu iPhone (Passo 1). Após ativar essa permissão, o backup deverá funcionar e, como consequência, a instabilidade e os travamentos do aplicativo devem parar.
