Trata-se de um problema generalizado (widespread issue), muito provavelmente causado por um dos seguintes fatores:
- Uma atualização defeituosa do aplicativo Apple TV que foi distribuída pela Amazon para a plataforma Fire TV.
- Uma falha nos servidores de autenticação da Apple que validam o login especificamente para o aplicativo em dispositivos de terceiros.
- Uma incompatibilidade introduzida numa atualização recente do próprio sistema operacional (firmware) do Fire TV Stick, que está a impedir o funcionamento correto do app da Apple TV.
Respondendo à sua pergunta: Sim, outros usuários estão a relatar o mesmo problema em fóruns técnicos internacionais e redes sociais. Você não está sozinho, e isso reforça o diagnóstico de que é um problema do lado do serviço/aplicativo.
O que Fazer Agora?
Neste cenário, não há nenhum procedimento adicional de "conserto" que você possa executar. Você já fez tudo o que era tecnicamente possível do seu lado. A solução não virá de mais redefinições ou reinstalações.
A única ação necessária da sua parte agora é aguardar que os engenheiros da Apple e/ou da Amazon lancem uma correção.
Recomendações:
- Não continue a restaurar os seus dispositivos. Isso não resolverá o problema e apenas causará mais trabalho para você reconfigurar tudo.
- Verifique por Atualizações Diariamente:
- No seu Fire TV Stick, vá para a loja de aplicativos e verifique se há uma nova atualização para o aplicativo Apple TV.
- Verifique também se há uma nova atualização para o sistema do Fire TV em Configurações > Meu Fire TV > Sobre > Verificar Atualizações.
Aguarde a Correção: A solução virá na forma de uma nova versão do aplicativo ou uma correção do lado do servidor que fará o aplicativo voltar a funcionar sem que você precise de fazer nada.
Em resumo, a sua investigação foi conclusiva. A falha é externa e está fora do seu controle. A recomendação é aguardar a correção que será distribuída pela Apple ou pela Amazon.
