Cobrança duplicada sem meu consentimento no iPhone

Eu não fui reembolsada e não consigo comprar meu icloud+.

Comprei um cartão presente da apple de 50 reais e paguei o icloud+ de 19,90 200GB no dia 11/09, mas no dia 19/09 me cobraram novamente o mesmo valor, sendo que o certo era me cobrarem no dia 11/10. Pedi reembolso da compra referente ao dia 19/09, falaram que reembolsaram, porém, NÃO reembolsaram e CANCELARAM meu plano icloud+ com o reembolso duma compra QUE NEM FIz

O que está me indignando é o fato de eu ter comprado no dia 11/09 o icloud+ com meu saldo de 50 reais, depois ele ter descontado NOVAMENTE da minha conta dia 20. Eu não tenho icloud+ e nem o meu reembolso. Estou com exatamente 0,70 no saldo da Apple.




[Título alterado pelo Moderador]

Título Original: Cobrança duplicada sem meu consentimento

iPhone 13, iOS 18

Publicado em 22/09/2025 14:54

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3 respostas

23/09/2025 08:48 em resposta a mariacoutof

Cara, a maioria desses casos é sempre uma confusão do usuário, eu tenho certeza que se você acessar o seguinte site https://reportaproblem.apple.com/, você vai ver que as cobranças do iCloud que foram feitas, eram cobranças de períodos dos meses anteriores que estavam atrasadas, fazendo com que tudo fosse cobrado com um intervalo muito próximo ao outro, é claro que você está com o iCloud cancelado, você pediu um reembolso, que cancela a renovação da assinatura.

23/09/2025 13:28 em resposta a mariacoutof

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