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Se aparecer a mensagem "Há um Problema de Cobrança com uma Compra Anterior" ou "Verificação Necessária"

Se essas mensagens aparecerem, há um saldo não pago. Altere o método de pagamento ou resgate um cartão-presente e use o saldo para pagar os pedidos não pagos.

Se houver um saldo não pago

Caso apareça a mensagem "Há um Problema de Cobrança com uma Compra Anterior" ou "Verificação Necessária", significa que há um saldo não pago porque a Apple não conseguiu efetuar a cobrança referente a uma compra anterior no método de pagamento. Até que o saldo tenha sido pago, talvez não seja possível:

• Fazer novas compras
• Baixar apps gratuitos
• Usar assinaturas

Quando o saldo pendente tiver sido pago, você poderá fazer novas compras ou usar assinaturas novamente.

Como pagar um saldo não pago

É possível pagar um saldo não pago usando um novo método de pagamento válido ou comprando e resgatando um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e do iTunes.

Alterar o método de pagamento

1. Adicione um novo método de pagamento válido.
2. Remova o método de pagamento antigo.
3. A cobrança é feita o novo método de pagamento automaticamente.

Usar um Apple Gift Card ou um cartão-presente da App Store e do iTunes

1. Compre um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes.*
2. Resgate o cartão-presente para adicionar fundos à Conta Apple.
3. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
4. Toque em Mídia e Compras > Ver Conta.
5. Toque em "Histórico de compras".
6. Toque no pedido com o texto vermelho que diz Amount You Owe (Valor Devido).
7. Toque em Pay with Apple Account Credit

Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.

* Cartões-presente não estão disponíveis em todos os países ou regiões.

Se você usa o Compartilhamento Familiar

Se você usa o Compartilhamento Familiar e o compartilhamento de compras estiver ativado, o método de pagamento do organizador da família será usado para a cobrança de todas as compras dos membros da família.

Se você for organizador da família

Se você ou familiar não conseguir fazer compras, altere o método de pagamento.

Se você não for organizador da família

Se você não conseguir fazer compras:

• Peça para o organizador da família alterar o método de pagamento.
• Outra opção é resgatar um cartão-presente e quitar o pedido não pago.