Não consigo acessar backup do WhatsApp no iPhone

Ola, estou com problemas para acessar o backup das conversas do WhatsApp . Desistalei o app para tentar ver se consigo restaurar as conversas antigas.

Pede senha, não consigo logar com a senha que criei, da a opção da criptografia de 64 dígitos, também não consigo…

Alguem pode me ajudar, pois preciso muito ter acesso a uma conversa que exclui. Isso é URGENTE!!!!

Obrigada!

[Título alterado pelo Moderador]

Título Original: Acesso ao backup do whats