Apple Pay - Créditos sumiram

Coloquei créditos na Carteira Digital e elas simplesmente sumiram sobraram míseros 10 centavos, quero reembolso mas não consigo realizar pois nem a Apple processou onde foi, pois não tem nenhuma compra disponível ou realizada.

[Título alterado pelo Moderador] 

Título Original: CRÉDITOS SUMIRAM