Concernant la carte

Objet : Problème d’ajout de carte dans Apple Pay sur iPhone (blocage matériel)

Bonjour,

Je rencontre un blocage persistant à l’ajout de cartes bancaires dans l’application Wallet / Apple Pay sur mon iPhone. Le message qui apparaît est systématiquement :

« Carte non ajoutée – Contactez l’émetteur de votre carte »

J’ai toutefois noté que cette même carte fonctionne parfaitement sur un autre iPhone, ce qui exclut un problème lié à la carte elle-même ou à la banque.

Voici les vérifications que j’ai déjà effectuées :

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• Mise à jour du système iOS
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• Réinitialisation complète de l’iPhone
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• Création d’un nouvel identifiant iCloud
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• Vérification des paramètres régionaux (région supportant Apple Pay)
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• Réinitialisation des réglages réseau
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Malgré tout, le problème persiste, et il semble donc que le blocage soit lié au téléphone lui-même, potentiellement au niveau du Secure Element ou d’un verrou invisible côté Apple sur l’appareil.

Je me demande si vous pouvez vérifier si mon iPhone est bloqué pour Apple Pay au niveau matériel ou des serveurs Apple, via son numéro de série ou IMEI.

Merci de votre aide pour résoudre ce problème.

Cordialement,