Adicionar cartão de crédito na carteira do iPhone

Olá iamanda,

Uma dificuldade para adicionar seu cartão de crédito na Carteira do iPhone, com a mensagem "Não foi possível adicionar o cartão"?

A mensagem que aparece no seu iPhone indica que não está sendo oferecida diretamente a opção de adicionar um cartão de crédito/débito naquele momento. Em vez disso, o sistema está apenas explicando como adicionar cartões por meio de apps, e-mails e sites compatíveis.

Isso normalmente acontece por alguns motivos possíveis. Aqui vão as principais causas e soluções:

Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!

Tente adicionar manualmente

Passo a passo:

1. Abra o app Carteira
2. Toque no ícone de "+" (canto superior direito)
3. Escolha a opção "Cartão de crédito ou débito"
4. Use a câmera para capturar o cartão ou insira manualmente
5. Siga as instruções do banco para verificação

Verifique se o Apple Pay está disponível na sua região

Nem todos os países ou bancos oferecem suporte ao Apple Pay. Certifique-se de que:

• Você está no Brasil (onde o Apple Pay é suportado).
• Seu banco e cartão são compatíveis com o Apple Pay. Consulte aqui:
• 👉 Lista de bancos compatíveis com Apple Pay – Suporte Apple

Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso:

Contate seu Banco/Administradora do Cartão (A Dica Mais Importante e CRUCIAL!): 📞

• A primeira e mais importante dica é falar diretamente com o seu banco ou a administradora do seu cartão de crédito/débito.
• Explique que você está tentando adicionar o cartão à Carteira da Apple (Apple Pay) e que ele está sendo recusado com a mensagem "Não foi possível adicionar o cartão".
• Pergunte se há algum bloqueio no cartão para compras online, se há sinal de fraude (que eles possam ter identificado e bloqueado), ou se há alguma restrição específica para transações com o Apple Pay. Peça para eles autorizarem a transação ou desbloquearem o cartão.
• Para problemas com método de pagamento: Se o método de pagamento for recusado na App Store ou iTunes Store 🔗

Verifique e Confirme os Dados do Cartão (Com Máxima Atenção!):

• Mesmo que você acredite que as informações estão certas, revise cada detalhe com extremo cuidado.
• Vá em Ajustes ⚙️ > Carteira e Apple Pay.
• Selecione o cartão (se ele já aparecer lá) ou toque no botão "+" para adicionar um novo.
• Triple-check: o número do cartão, a data de validade, o CVV (código de segurança no verso do cartão) e, muito importante, o endereço de cobrança. Ele deve ser EXATAMENTE igual ao que está registrado no seu banco. Um pequeno erro aqui pode causar a recusa.
• Para problemas ao adicionar cartão: Se você não conseguir adicionar um cartão à Carteira da Apple para usar o Apple Pay 🔗

Verifique a Compatibilidade do Cartão e do Banco:

• Confirme se o seu banco e o tipo específico do seu cartão são suportados pelo Apple Pay no Brasil.
• Para bancos participantes: Bancos participantes do Apple Pay na América Latina e no Canadá 🔗

Verifique se Há Pendências na sua Conta Apple ID:

• Problemas de cobrança anteriores podem bloquear novas adições de cartão.
• Acesse reportaproblem.apple.com 🌐. Faça login com o seu ID Apple.
• Veja se há alguma cobrança não paga ou um "problema de cobrança anterior". Se houver, resolva essa pendência.

Aceite os Termos e Condições do ID Apple/iCloud:

• Às vezes, a adição do cartão é recusada porque a Apple atualizou seus Termos e Condições, e você precisa aceitá-los.
• No seu iPhone, vá em Ajustes ⚙️. Se houver um alerta em destaque logo abaixo do seu nome, ou ao tocar no seu nome, pedindo para "Analisar Termos e Condições" ou "Atualizar Ajustes do ID Apple", toque ali e siga os passos para aceitar.

Espero que essa dica ajude a resolver o problema e você consiga adicionar seu cartão na Carteira! 🤞

Se este conteúdo foi útil ou te trouxe clareza, um clique no 'Vote positivo' ⬆️ é um reconhecimento que ajuda muito! Assim, a solução ganha visibilidade e mais pessoas podem ser auxiliadas.

 Guibarboza 🙋🏻‍♂️

Este fórum é para troca de informações e opiniões entre usuários. A Apple e a comunidade não se responsabilizam pelas respostas, e o uso do conteúdo está sujeito aos Termos de Uso.