Cobrança duplicadado iCloud

Olá silvana164,

Uma cobrança duplicada do iCloud no mesmo mês?

Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!

Quando há uma cobrança duplicada para o mesmo plano do iCloud no mesmo mês, isso geralmente indica um erro no processamento do pagamento (às vezes, são "pré-autorizações" que aparecem duas vezes, mas só uma é efetivada), ou que duas contas Apple ID diferentes (ou a mesma conta em um cenário específico) estão sendo cobradas.

Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso e solicitar o reembolso:

Verifique Detalhadamente seu Extrato Bancário (Ponto CRUCIAL!): 💰

• A primeira dica é essencial. Olhe com muito cuidado o seu extrato ou fatura do cartão.
• Confirme se as duas cobranças são débitos efetivados (finalizados) ou se uma delas ainda aparece como "pré-autorização" ou "lançamento pendente".
• Se uma for "pendente", o valor geralmente é liberado e volta para sua conta automaticamente em alguns dias úteis (pode levar de 3 a 10 dias, dependendo do banco).

Verifique seu Histórico de Compras da Apple (Ponto CRUCIAL para Rastrear!): 🕵️‍♀️

• Este é o registro oficial de tudo que a Apple cobrou.
  • Acesse reportaproblem.apple.com 🌐. Faça login com o seu ID Apple.
  • Procure por duas entradas para o seu plano de 200GB do iCloud+ (que agora custa R$19,90). Veja o status de cada uma ("Paga", "Pendente", "Com problema").
  • Dica: Se você (ou um familiar) tem mais de um ID Apple, tente logar em TODOS os IDs Apple que você já usou em qualquer dispositivo, pois a cobrança pode ter vindo de uma conta diferente.
  • Para ver seu histórico de compras: Ver seu histórico de compras de apps e outros conteúdos da App Store 🔗
  • Para mais dicas sobre cobranças: Se você vir “apple.com/bill” ou uma cobrança estranha em seu extrato 🔗

Verifique o Status das Suas Assinaturas no iPhone:

• Vá em Ajustes ⚙️ > Toque no seu nome (seu perfil da Apple ID) > Assinaturas.
  • Garanta que o seu plano de 200GB do iCloud+ aparece apenas uma vez como "Ativo". Se aparecer duas vezes, cancele uma delas.
  • Para gerenciar assinaturas: Ver, alterar ou cancelar suas assinaturas 🔗

Verifique o Compartilhamento Familiar (se aplicável):

• Se você faz parte de um grupo de Compartilhamento Familiar 👨‍👩‍👧‍👦, verifique se algum outro membro da família assinou o iCloud+ separadamente usando a sua forma de pagamento.

Solicite o Reembolso à Apple (Após Confirmar a Duplicação!):

• Uma vez que você confirme que as cobranças são efetivamente duplicadas (aparecendo duas vezes como "pagas" no histórico da Apple), a próxima dica é solicitar o reembolso.
  • Use o site reportaproblem.apple.com.
  • Toque em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".
  • Escolha o motivo que melhor se encaixa (ex: "Duplicar compra" ou "Não pretendo comprar este item").
  • Para verificar o status do reembolso: Verificar o status de um reembolso de apps ou conteúdo da Apple 🔗

Verifique o Status do Sistema da Apple:

• Acesse: Status do Sistema da Apple 🌐. Procure por "App Store," "iTunes Store," e "iCloud" para garantir que não há problemas gerais.

Espero que essa dica ajude a identificar e resolver o problema da cobrança dupla do iCloud! 🤞

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