Conta Apple - sua compra não pôde ser concluída

Question

Conta Apple - sua compra não pôde ser concluída

Sempre que tento fazer uma compra com meu cartão cadastrado no celular, aparece uma mensagem dizendo que a compra não pode ser concluída e que devo entrar em contato com o suporte do iTunes.

Já fiz o processo de retirar os cartões cadastrados, e adiciona-los novamente. Já fiz o passo de retirar o Apple Pay... Nada funcionou.

É em apenas um aplicativo, eu usei o Apple Pay para adquirir mais espaço no iCloud recentemente, e a compra foi efetuada sem problemas.

Já reinstalei o aplicativo também, e nada de poder realizar as compras.

[Título alterado pelo Moderador] Título Original: Sua compra não pôde ser concluida

iPhone 13

Publicado em 23/07/2025 21:41

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Answer 1

Resposta melhor classificada

duda1996

Nível 2

442 pontos

24/07/2025 07:08 em resposta a Matheus_Alvz167

Entendo a frustração. O mais comum é que haja uma pendência de pagamento na sua conta Apple ID, mesmo que você não a perceba, ou um problema específico com aquele aplicativo, já que outras compras funcionam. O ideal é acessar reportaproblem.apple.com para verificar seu histórico de compras em busca de algo pendente. Se não resolver, o melhor é entrar em contato com a Apple; eles têm a chave para ver o que está bloqueando sua compra. Espero que você consiga resolver rapidinho e fazer suas compras!

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