Olá gabrieli38,
o iPad é um aparelho que não pode ser aberto nas assistência autorizada, por isso a Apple oferece a troca da unidade pelo valor da bateria, quando apresenta erro de bateria. Se sua bateria foi trocada quer dizer que possivelmente foi trocada em uma assistência não autorizada, com grande possibilidade de ser uma peça genérica.
Sinto muito por essa dificuldade! É bem frustrante quando você conserta uma coisa e surge um problema novo, ainda mais com o aparelho travando ou reiniciando sozinho.
Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!
O fato de o seu iPad estar desligando e reiniciando aleatoriamente logo após a troca da bateria, mesmo quando está sendo usado ou carregando, é uma dica crucial. Isso indica fortemente que o problema está relacionado à nova bateria que foi instalada ou ao processo de instalação dela.
Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso:
Contate a Assistência Técnica Onde a Bateria Foi Trocada (A Dica CRUCIAL!): 📞
- A primeira e mais importante dica é voltar ao local onde a bateria do seu iPad foi substituída.
- Explique exatamente o que está acontecendo (o iPad está desligando/reiniciando sozinho após a troca da bateria).
- Eles são os responsáveis pelo serviço e pela peça. Peça um diagnóstico imediato para a nova bateria e a instalação. Se for um defeito na bateria ou um erro na montagem, eles devem resolver isso dentro da garantia do serviço.
Verifique se a Bateria é Original
- É importante saber se a bateria instalada é uma peça genuína da Apple. Se a troca foi feita em um local não autorizado pela Apple, há o risco de ter sido usada uma peça não original, o que pode causar problemas de desempenho, superaquecimento e desligamentos inesperados.
- Para mais informações sobre peças genuínas (embora seja para iPhone, o conceito se aplica a iPads): Sobre as peças e o histórico de serviço do iPhone 🔗
Se o problema persistir (após o contato com a assistência e eles não resolverem):
Se a assistência que fez a troca não conseguir resolver, e o problema de desligamentos/reinícios continuar, pode ser que o diagnóstico inicial esteja incorreto, ou que o problema seja mais complexo.
Nesse caso, a melhor ação é buscar um diagnóstico profissional em uma Autorizada Apple ou Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP). Eles podem realizar um diagnóstico completo do aparelho e da nova bateria para identificar a causa exata.
Espero que essa dica ajude a resolver o problema do seu iPad após a troca da bateria! 🤞
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Guibarboza 🙋🏻♂️
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