Olá Gabriel_Erani,
Que situação desafiadora e bem confusa com o seu AppleCare+ no Brasil! 😔 Sinto muito por essa dificuldade em ter a tela traseira do seu iPhone 15 Pro quebrada e descobrir que o plano parece não ser válido aqui. É bem inconveniente quando há essa dúvida sobre a cobertura de um serviço pelo qual você pagou!
Vamos lá, essa é uma questão importante que envolve os diferentes tipos de cobertura do AppleCare+ e a disponibilidade regional.
Aqui estão as dicas e o que você precisa saber, respondendo às suas perguntas:
1. Sobre a Validade do Plano "AppleCare+ com Cobertura para Roubo e Perda" no Brasil:
- Cobertura para Roubo e Perda (Theft and Loss): Infelizmente, a cobertura para Roubo e Perda (Theft and Loss) no AppleCare+ não é oferecida no Brasil. Esta é uma modalidade específica que a Apple disponibiliza apenas em alguns países. Portanto, você está correto ao descobrir que essa parte do plano não é válida aqui.
- Cobertura para Danos Acidentais: A modalidade padrão do AppleCare+ (sem roubo e perda) é, sim, válida no Brasil e oferece cobertura para incidentes ilimitados de danos acidentais (como a sua tela traseira quebrada)
- Sua Situação: Se você adquiriu um plano com "Roubo e Perda" (Theft and Loss) no Brasil, pode ter havido um equívoco no momento da compra, pois essa parte da cobertura não é oferecida aqui. No entanto, é possível que você tenha adquirido o AppleCare+ padrão (que inclui danos acidentais) e tenha apenas se confundido com a nomenclatura.
Conclusão para a Pergunta 1: A cobertura de Roubo e Perda não é válida no Brasil. Mas a cobertura para danos acidentais (como sua tela quebrada) é válida, se você tiver o plano AppleCare+ padrão.
Para mais informações sobre o que o AppleCare+ oferece no Brasil:
Espero que essa dica ajude a esclarecer a situação do seu AppleCare+ e a encontrar uma solução favorável para o seu iPhone 15 Pro! 🤞
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Guibarboza 🙋🏻♂️
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