Não reconheço cobrança da Apple Bill

Olá lindinalva292,

Que situação chata e bem confusa com essa cobrança da Apple Bill que você não reconhece, e ainda por cima ter que colocar o cartão para baixar um aplicativo gratuito! 😔 Sinto muito por essa dificuldade! É bem inconveniente quando surgem esses mistérios financeiros.

Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução, dividindo o problema em duas partes: a cobrança desconhecida e a exigência do cartão para apps gratuitos.

Parte 1: A Cobrança Desconhecida da Apple Bill

O "apple.com/bill" é uma descrição genérica que aparece nos extratos e indica uma cobrança feita pela Apple, mas não diz o que foi comprado.

Aqui estão as dicas mais importantes para identificar essa cobrança:

1. Verifique seu Histórico de Compras da Apple (Ponto CRUCIAL!):

• • Esta é a dica essencial para descobrir o que foi cobrado.
  • Acesse: reportaproblem.apple.com 🌐.
  • Faça login com o ID Apple que você usa no seu iPhone 14 Pro Max.
  • Verifique todas as compras e assinaturas recentes. Se você tem mais de um ID Apple, tente logar em todos.
  • Se você faz parte de um grupo de Compartilhamento Familiar 👨‍👩‍👧‍👦, o organizador da família paga pelas compras dos outros membros. Verifique o histórico do organizador.
  • Para ver seu histórico de compras: Ver seu histórico de compras de apps e outros conteúdos da App Store 🔗
  • Para mais dicas sobre cobranças: Se você vir “apple.com/bill” ou uma cobrança estranha em seu extrato 🔗

1. Verifique Seus E-mails:

• • A Apple envia recibos de todas as compras para o e-mail do ID Apple. Procure na sua caixa de entrada e pasta de spam por "recibo da Apple" ou "fatura Apple" 📧.

1. Confirme Suas Assinaturas Ativas:

• • Embora você diga que não tem assinaturas ativas, vale a pena verificar novamente, pois às vezes uma assinatura pode ser renovada automaticamente.
  • Vá em Ajustes ⚙️ > Toque no seu nome (seu perfil da Apple ID) > Assinaturas.

Se a cobrança persistir sem identificação:

Se, após todas as dicas acima, você ainda não reconhecer a cobrança, a melhor ação é entrar em contato direto com o Suporte da Apple 📞. Eles podem rastrear a cobrança pelo seu método de pagamento e identificar a origem.

Parte 2: Cartão Exigido para Baixar Aplicativo Gratuito (Telegram)

Essa situação é normal e esperada pela Apple em algumas circunstâncias, embora possa parecer estranha.

• A Apple, por motivos de segurança, verificação de idade ou para fins de cobranças futuras (mesmo que para um app gratuito, você pode fazer compras dentro dele), pode exigir que você tenha um método de pagamento válido cadastrado no seu ID Apple. Isso não significa que você será cobrado pelo download do app gratuito.
• Se você não tiver um método de pagamento no seu ID Apple e não tiver nenhum saldo restante, você pode tentar remover a forma de pagamento e ver se consegue baixar apps gratuitos. No entanto, muitas vezes a própria Apple pede que se adicione uma forma de pagamento de qualquer jeito.

Para problemas com compras e métodos de pagamento:

• Se você não conseguir comprar apps ou outro conteúdo da iTunes Store, App Store ou Livros 🔗 (Este artigo tem uma seção sobre "Se for necessário ter um método de pagamento").

Espero que essa dica ajude a resolver o problema da cobrança e a entender a exigência do cartão! 🤞

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