Bateria do iPhone estufada

Question

Nível 1

7 pontos

Bateria do iPhone estufada

Tenho um iphone 13 tem 2 anos e meio e nunca foi aberto para manutenção e sempre utilizado carregador original, a bateria dele degradou e e foi para 68% de vida util, porém hoje identifiquei que a bateria estufou causando descolamento de parte da tela, o que me causou estranheza.

pesquisando vi na comunidade que uma pessoa passou pela mesma situação também com um iphone 13 de 3 anos de uso e no caso dele a apple trocou q bateria sem custo, mais alguem ja teve esse problema?

[Título alterado pelo Moderador]

Título antigo: Bateria estufada

iPhone 13, iOS 18

Publicado em 22/06/2025 08:55

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Answer 1

Maite_H

Community Specialist

23/06/2025 05:28 em resposta a Lisa09

Olá, Lisa09.

Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.

Segundo a sua descrição, recomendo que você entre em contato diretamente com o suporte da Apple. Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.

Tenha um bom dia.

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Answer 2

24/07/2025 06:02 em resposta a Lisa09

estou com o mesmo problema!! eu IPHONE 13 tem 2 anos de uso e a bateria estava 83% em março. Foi pra 68% em julho. O suporte insistiu que era devido ao tempo de uso, mas eu insisti que era defeito de bateria. Agora a bateria inchou, a tela começou a descolar, o celular não liga mais....Liguei agora cedo de outro celular e consegui marcar atendimento na autorizada. Eu fiquei bem decepcionada com Apple não resolver meu problema quando ainda não era tão grave. Estou gestante, uso o celular para o trabalho e me senti desamparada pela falta de agilidade deles. Agora vou levar na assistência e vamos ver se a Apple arcará com o custo! Volto pra dizer se o final da história...

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