Meu dispositivo é um iphone 14 plus. Com apenas 6 messes de uso a lateral se descascou inteira, saindo a tinta e deixando o dispositivo visualmente ridiculo. O que devo fazer eu uma situação dessa? A apple troca o dispositivo?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 14 Plus, iOS 18
Entendo perfeitamente sua indignação, é inaceitável que um aparelho tão novo e caro fique assim.
Esse tipo de problema, onde a tinta sai tão rápido, pode ser um defeito de fabricação no acabamento do alumínio. Às vezes, o uso de capas também pode contribuir por atrito ou sujeira, mas um desgaste tão generalizado em tão pouco tempo é preocupante.
Como seu iPhone ainda está na garantia, o ideal é uma visita a uma Apple Store ou assistência autorizada. Explique tudo detalhadamente, mostrando o aparelho e a capa, se você usa. Eles vão avaliar se é um defeito coberto pela garantia. A Apple pode sim trocar o dispositivo se for comprovado um problema de fabricação.
Entendo perfeitamente sua indignação, é inaceitável que um aparelho tão novo e caro fique assim.
Esse tipo de problema, onde a tinta sai tão rápido, pode ser um defeito de fabricação no acabamento do alumínio. Às vezes, o uso de capas também pode contribuir por atrito ou sujeira, mas um desgaste tão generalizado em tão pouco tempo é preocupante.
Como seu iPhone ainda está na garantia, o ideal é uma visita a uma Apple Store ou assistência autorizada. Explique tudo detalhadamente, mostrando o aparelho e a capa, se você usa. Eles vão avaliar se é um defeito coberto pela garantia. A Apple pode sim trocar o dispositivo se for comprovado um problema de fabricação.
Lateral do iPhone descascando
