Vão trocar meu iPhone, mas com a garantia do antigo

Levei meu celular com garantia em uma autorizada e não conseguiram arrumar o meu problema. Agora querem me dar outro telefone "novo" mas com a garantia do meu antigo.


Bom meu celular estava com um problema na tela onde a tela tremia e apagava mais da metade toda preta, levei até uma autorizada para o reparo, foi solicitada a peça original, feito a primeira troca e o problema persistiu, foi solicitada uma outra tela e mesmo trocando pela segunda vez a tela o problema persistiu. Agora eles querem me dar um aparelho novo, só que quando indaguei sobre a garantia eles me falaram que vão transferir a garantia do aparelho que está com problema para esse novo aparelho, isso procede?




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iPhone 15 Pro Max, iOS 18

Publicado em 19/05/2025 09:25

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 19/05/2025 19:10

Seja bem-vindo/a à Comunidade da Apple - onde usuários da Apple ajudam outros usuários.


Entendo a sua preocupação! Sim, normalmente, quando a Apple substitui um aparelho por um novo (como parte de um processo de garantia), a garantia do aparelho novo tende a seguir a garantia do seu aparelho original, ou seja, vai continuar valendo o tempo restante da garantia do seu iPhone antigo. Isso é comum em situações de troca por defeito de fábrica. No entanto, vale a pena confirmar todos os detalhes com a autorizada, para garantir que a transição de garantia será feita corretamente e que você não terá problemas no futuro.

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1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

19/05/2025 19:10 em resposta a AlbertoFilhoo

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Entendo a sua preocupação! Sim, normalmente, quando a Apple substitui um aparelho por um novo (como parte de um processo de garantia), a garantia do aparelho novo tende a seguir a garantia do seu aparelho original, ou seja, vai continuar valendo o tempo restante da garantia do seu iPhone antigo. Isso é comum em situações de troca por defeito de fábrica. No entanto, vale a pena confirmar todos os detalhes com a autorizada, para garantir que a transição de garantia será feita corretamente e que você não terá problemas no futuro.

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