iPhone 13 ficou com tela preta

Problema crônico do iPhone 13

Olá, sou cliente da Apple desde o iPhone 4 e sempre defendi a qualidade e segurança que a marca traz aos seus cliente. Ocorre que dia 10/05/2025 tive um problema com meu iPhone 13, adquirido há cerca de dois anos. Durante o uso do aplicativo Google Maps a tela ficou completamente preta e aparecem dois riscos verdes na parte superior. Verifiquei na internet que esse problema tem ocorrido com vários outros usuários, o que indica um possível defeito de fabricação. Inclusive me dirigi a autorizada da Apple no shopping Muller de Joinville/SC para uma avaliação, pois não tive dúvidas sobre ser um defeito de fabricação, mas sem nem analisarem o aparelho já afirmaram a necessidade da troca da tela por "apenas" R$ 2.400,00, algo que demonstra mais uma vez ser um defeito já conhecido pelos técnicos.

Ressalto que o aparelho não passou por nenhum tipo de dano físico como quedas ou contato com líquidos. O aparelho está fora do período padrão de garantia, mas como se trata de uma falha que não foi causada por mau uso, e pelo valor do conserto ser quase o valor de um novo, gostaria de solicitar a análise para possível reparo gratuito ou em programa de cobertura estendida. Acredito que uma marca como Apple não pode deixar uma situação dessas ser arcada por seus clientes.

Aguardo orientação sobre como proceder.

[Título alterado pelo Moderador]