Olá! 👋
Esse tipo de comportamento que você descreveu não é normal e indica que pode haver um problema de hardware no slot do chip físico ou algum bug no iOS 18 relacionado à leitura do SIM card.
Aqui vão algumas sugestões que você pode tentar antes de partir para o suporte técnico:
✅ 1. Teste outro chip físico
Mesmo que o chip funcione em outro aparelho, vale testar outro SIM diferente no iPhone 13 Pro Max só pra confirmar se o problema é realmente com o aparelho e não com a leitura de um chip específico.
🔄 2. Redefina os Ajustes de Rede
Às vezes, erros de rede causam conflitos com o chip físico. Para isso:
Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede
⚠️ Isso não apaga seus dados, mas vai apagar redes Wi-Fi salvas e configurações de VPN.
🧽 3. Limpeza no slot físico
Verifique com uma lanterna se há sujeira, poeira ou oxidação nos contatos do slot do chip. Não use objetos metálicos — apenas um pincel seco e macio ou ar comprimido.
🔁 4. Atualize o iOS (se disponível)
Verifique se há uma atualização mais recente do iOS 18. Alguns bugs, principalmente em betas ou versões iniciais, causam instabilidade com SIM cards.
🛠️ 5. Procure Suporte Apple
Se nada disso resolver, você pode agendar uma avaliação gratuita com a Apple ou uma assistência autorizada, porque pode haver:
- Um defeito físico no leitor de SIM;
- Ou um bug no iOS que o suporte possa identificar com mais precisão.
Você pode abrir o chamado aqui:
📍 Reparo e serviço do iPhone - Suporte da Apple (BR)
💡 Dica Final:
Se não pretende usar eSIM e precisa usar chip físico, não ignore o problema, pois ele pode piorar com o tempo — especialmente se for falha no hardware.
Espero que consiga resolver o mais rápido possível! Se quiser ajuda pra redigir um pedido de suporte, posso te ajudar com isso também. 😊📱
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🍎 Caique Faro
Desenvolvedor iOS & macOS
