Problema para efetuar o backup no iPhone.

Question

Problema para efetuar o backup no iPhone.

Olá,

Estou tendo dificuldades para efetuar o backup no meu iPhone 16pro.

É um iPhone de 512gb, dos quais tenho 480gb em uso. Meu iCloud contratado é de 6TB, e em uso apenas 1.2TB.

Estou tentando o backup há mais de um mês, e toda tentativa é falha. Ele simplesmente para de efetuar o backup sem dar motivo nenhum.

Nessa ultima semana, fiz tudo da melhor forma possível, fiquei em casa, conectado o tempo todo a uma internet razoável (900mb/s) com wifi que abrange todo o ambiente. Ele começou o backup no sábado (29/03) por volta das 10:00 da manhã, e estou escrevendo esse chamado na segunda feira (31/03) as 08:10 da manhã, e a estimativa dele ainda está acusando 3 dias restantes.

Detalhe: a estimativa nunca abaixa, só aumenta, quando fui dormir ontem estava prevendo 2 dias e acordei hoje com 3 dias.

Tenho ativada a opção de backup automático diário e também a opção de fazer via rede celular, para não interromper o processo, mas o backup não é feito desde janeiro.

Já tentei várias opções encontradas aqui mesmo no suporte, e em outros sites, como: Aumentar o plano do iCloud, deixar o iPhone conectado a uma fonte de energia, deixar conectado a uma wifi estável e já tentei fazer o backup diversas vezes.

iPhone 16 Pro, iOS 18

Publicado em 31/03/2025 04:13

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Answer 1

RafaVicari

Nível 9

61.819 pontos

31/03/2025 04:58 em resposta a ViniciusDDD

Se um alerta informar que não há espaço de armazenamento suficiente no iCloud

Abra o app Ajustes e toque no seu nome.
Toque em iCloud. Na parte superior, é possível verificar quanto armazenamento do iCloud você usou.
Toque em Armazenamento ou Gerenciar Armazenamento da Conta.
Toque em Backups e no dispositivo que você está usando. A opção Próximo Backup deve mostrar o tamanho do próximo backup. Pode demorar alguns minutos para o dispositivo calcular o Próximo Backup.
Se o backup precisar de mais espaço do que a quantidade que você tem disponível no iCloud, será possível:

- Apagar informações que não são necessárias para reduzir o tamanho do backup
- Atualizar o plano do iCloud+ para obter mais espaço

Se uma mensagem informar que não foi possível concluir o último backup

Abra o app Ajustes e toque em Wi-Fi para ter certeza de que você está conectado ao Wi-Fi.
Abra o app Ajustes, toque em Geral e, em seguida, toque em Atualização de Software. Baixe e instale as atualizações disponíveis para o dispositivo.
Tente fazer backup em outra rede Wi-Fi.
Verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente no iCloud para fazer o backup.

Se a conclusão do backup do iCloud demorar mais do que o esperado

Abra o app Ajustes e toque em Wi-Fi para ter certeza de que você está conectado ao Wi-Fi.
Verifique a velocidade de upload.
Mantenha o dispositivo conectado à alimentação e ao Wi-Fi por 24 horas. Se o backup ainda não estiver concluído, arquive dados importantes e tente estas etapas novamente.

Se a opção Backup do iCloud estiver desativada

Verifique se uma restauração ainda está em andamento. Abra o app Ajustes, iCloud, toque no seu nome, toque em iCloud e toque em Backup do iCloud. Se o dispositivo ainda estiver sendo restaurado, a mensagem "Este [dispositivo] está sendo restaurado. Um backup do [dispositivo] será criado ao terminar a restauração." será exibida. Você pode criar um novo backup após a restauração do dispositivo.
Verifique se você instalou um perfil que restringe o Backup do iCloud. Abra o app Ajustes, toque em Geral e, em seguida, toque em Gestão de VPN e Dispositivo para ver uma lista de perfis instalados.

Se você precisar de ajuda para restaurar um backup do iCloud

Saiba o que fazer se você receber um erro ao restaurar um backup do iCloud, se não encontrar o backup que deseja restaurar, entre outros motivos.

Saiba o que fazer se ocorrer falha ao restaurar o backup do iCloud

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