Minha Conta Apple foi bloqueada

Minha conta foi bloqueada sem motivo e agora n consigo encerrar a sensação

Criei minha conta no mesmo dia que peguei o aparelho, depois de 2 hrs mostrou “atualize os ajustes da conta Apple “ ai quando aperto mostra que a conta tá inativa e depois que aperto em “esqueci a senha”, mostra que “a conta tá bloqueada e não pode ser usada” quero ajudar, pois tenho nota fiscal do produto se for preciso. Não consigo remover a conta do aparelho pra colocar outra nova

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