Atualização do Apple TV para utilizar claro tv+

Quando o aplicativo Claro Tv + será atualizado para o Apple TV 4k 2ª geração? Não é possível assistir nenhum streaming, pois sempre retorna a mensagem:

"ooops! Sua conta atingiu o limite máximo de streaming simultâneos. Para continuar finalize a exibição em outro dispositivo. "

Mesmo não havendo nenhum outro dispositivo conectado simultaneamente. Em todos os outros dispositivos, mesmo acessando quatro ou mais streaming simultâneos, essa mensagem não aparece, só no Apple tv .

de uma

[Título alterado pelo Moderador]