Não consigo obter apps no iPhone

meu celular quebrou, estou usando um antigo que tenho guardado (7 plus) porém ele estava sem Id Apple, não quis colocar o meu pois esse celular só tem 32gb, então criei um novo id apple, fiz tudo corretamente, quando vou obter algum app, aparece para preencher um formulário para concluir sua conta apple, e quando eu termino de preenchê-lo aparece a mensagem “entre em contato com o suporte itunes para concluir esta transação”

[Título alterado pelo Moderador]