Dúvida referente a garantia sobre cabo do iPhone

Olá, gostaria de tirar uma dúvida referente a garantia dos acessórios apple comprados separadamente.


Efetuei a compra de um cabo há cerca de três meses pela internet, mas fora do site da Apple. Usei o cabo durante todo esse tempo, com todo cuidado pq apesar de ter sido comprado por fora da marca, foi caro do mesmo jeito, entao eu nem levava ele pra fora de casa, mas ontem estava carregando o telefone e surgiu uma mensagem que nunca tinha visto antes (ate achei que pudesse ser aqueles pop ups de virus) a mensagem dizia que havia água no conector e que por isso o carregamento seria interrompido. Sem entender nada, desconectei e conectei novamente e não voltou a carregar mais. Estranhei muito essa mensagem pois já estava sendo carregado há um tempo e nem o cabo e muito menos o telefone passaram perto de agua ou qualquer coisa que explicasse isso. Dito isso, gostaria de saber se é possível eu ter garantia desse acessório mesmo ele tendo sido comprado em outro lugar que nao a apple (possuo NF)? Se sim, como devo prosseguir? Agradeço desde já!



[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 4/03/2025 22:59

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 5/03/2025 01:50

olá, aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.


primeiramente, respondendo a sua pergunta. Sim, todo acessório da Apple tem garantia, certifique-se de que você comprou um cabo original em uma revendedora autorizada da Apple. O procedimento que você deve fazer, é entrar em contato com a loja a qual você comprou o cabo de carregador. Você também pode levar o cabo em uma assistência técnica autorizada da Apple para avaliação. Lembre-se de sempre ter a nota fiscal em mãos.


porém, antes de recorrer a garantia do produto, certifique-se de que realmente o produto está com problema.

tente carregar o iPhone novamente.

tente carregar outro dispositivo sem ser o seu, teste em outro iPhone ou outro dispositivo Apple compatível.

reinicie o iPhone.

pressione rapidamente, aumentar volume, diminuir volume, então pressione o botão lateral e mantenha pressionado até aparecer o logotipo da Apple.

reiniciar o iPhone pode corrigir alguns bugs.


atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

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1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

5/03/2025 01:50 em resposta a laratav

olá, aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.


primeiramente, respondendo a sua pergunta. Sim, todo acessório da Apple tem garantia, certifique-se de que você comprou um cabo original em uma revendedora autorizada da Apple. O procedimento que você deve fazer, é entrar em contato com a loja a qual você comprou o cabo de carregador. Você também pode levar o cabo em uma assistência técnica autorizada da Apple para avaliação. Lembre-se de sempre ter a nota fiscal em mãos.


porém, antes de recorrer a garantia do produto, certifique-se de que realmente o produto está com problema.

tente carregar o iPhone novamente.

tente carregar outro dispositivo sem ser o seu, teste em outro iPhone ou outro dispositivo Apple compatível.

reinicie o iPhone.

pressione rapidamente, aumentar volume, diminuir volume, então pressione o botão lateral e mantenha pressionado até aparecer o logotipo da Apple.

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atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

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